AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Keren Sierra Aesthetics GmbH und ihren Kundinnen und Kunden für sämtliche Behandlungen, Beratungen, Pakete, Abonnements und Gutscheine, die über die Webseite kerensierra.de, das Buchungssystem salonkee.de/salon/keren-sierra, telefonisch oder direkt im Studio gebucht werden.

§ 1 GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSPARTNER

(1) Diese AGB gelten in ihrer zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung für alle Verträge zwischen der Keren Sierra Aesthetics GmbH und der Kundin oder dem Kunden (nachfolgend „Kunde"). Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(2) Vertragspartner für kosmetische, ästhetisch-apparative und wellnessbezogene Leistungen ist die

Keren Sierra Aesthetics GmbH · Kronenstraße 34, 70174 Stuttgart · HRB 796714, Amtsgericht Stuttgart · USt-ID DE449608339 · Geschäftsführung: Keren Sierra, Tim Becker · Telefon 0711 360 87 260 · E-Mail info@kerensierra.de

(3) Behandlungsräume befinden sich im Breuninger Stuttgart, Marktstraße 1–3, 70173 Stuttgart.

(4) Trennung medizinischer Leistungen. Ärztlich-medizinische Leistungen (insbesondere Behandlungen mit Botulinumtoxin, Hyaluron-Filler, Polynukleotiden, Skinboostern, Biostimulanzien, PRP-Therapien, Morpheus 8, Lumecca IPL sowie intravenöse Infusionstherapien) werden ausschließlich auf Grundlage eines eigenständigen ärztlichen Behandlungsvertrags zwischen dem Kunden und der jeweils behandelnden Ärztin oder dem behandelnden Arzt erbracht. Die Keren Sierra Aesthetics GmbH stellt hierfür ausschließlich die Räumlichkeiten, Organisation und Terminkoordination zur Verfügung. Aufklärung, Indikationsstellung, Behandlung und Rechnungsstellung gemäß Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) erfolgen durch die behandelnde ärztliche Person. Diese AGB gelten für solche medizinischen Leistungen ergänzend, soweit der ärztliche Behandlungsvertrag keine abweichende Regelung trifft.

§ 2 VERTRAGSSCHLUSS

(1) Die Darstellung der Leistungen und Preise auf der Webseite und im Buchungssystem stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.

(2) Mit Auswahl einer Leistung und verbindlicher Bestätigung der Buchung im Online-Buchungssystem, telefonisch oder vor Ort gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.

(3) Der Vertrag kommt mit Versand der elektronischen Buchungsbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, spätestens jedoch mit Beginn der Behandlung, zustande.

(4) Mit Bestätigung der Buchung erkennt der Kunde diese AGB und insbesondere die in § 6 geregelte Stornoregelung ausdrücklich an.

§ 3 LEISTUNGSUMFANG

(1) Der Umfang der jeweils geschuldeten Leistung ergibt sich aus der konkreten Buchungsbestätigung sowie aus der Leistungsbeschreibung im Buchungssystem.

(2) Die Keren Sierra Aesthetics GmbH ist berechtigt, die Behandlung an qualifiziertes, fachkundiges Personal zu delegieren. Bei medizinischen Leistungen erfolgt die Behandlung durch die jeweils ärztlich verantwortliche Person.

(3) Erfolg, Wirkung und Dauer ästhetischer Behandlungen sind individuell und können nicht garantiert werden. Behandlungserfolge sind biologisch und konstitutionell bedingt; eine Erfolgsgarantie wird nicht abgegeben.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Behandlung über bestehende Erkrankungen, Allergien, eingenommene Medikamente, eine bestehende oder mögliche Schwangerschaft sowie sonstige relevante gesundheitliche Umstände wahrheitsgemäß Auskunft zu geben.

§ 4 PREISE UND ZAHLUNG

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung im Buchungssystem ausgewiesenen Preise. Alle Preise sind Bruttopreise und enthalten – soweit nicht anders gekennzeichnet – die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Der Behandlungspreis ist sofort nach Erbringung der Leistung fällig. Die Zahlung erfolgt vor Ort per Bargeld, EC-Karte oder Kreditkarte sowie im Online-Buchungssystem über die dort angebotenen Zahlungsdienstleister.

(3) Bei medizinischen Leistungen erfolgt die Abrechnung gegebenenfalls direkt durch die behandelnde ärztliche Person nach den Maßgaben der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). Vorab kommunizierte Preise verstehen sich in diesen Fällen als Richtwerte; die endgültige Abrechnung kann hiervon abweichen, wenn der tatsächliche Behandlungsumfang dies erfordert.

(4) Bei nicht fristgerechter Zahlung ist die Keren Sierra Aesthetics GmbH berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahnkosten geltend zu machen.

§ 5 ANZAHLUNGEN

(1) Bei bestimmten Behandlungen wird im Zuge der Online-Buchung eine Anzahlung erhoben. Diese sichert den verbindlichen Termin und wird vollständig auf den Behandlungspreis angerechnet.

Anzahlungs-Staffelung

Beauty- und Wellness-Leistungen (Tier 1): keine Anzahlung erforderlich.
Medizinisch-ästhetische und Longevity-Leistungen (Tier 2): Anzahlung in Höhe von 30,00 EUR pro gebuchter Leistung.
Premium-Leistungen ab 600,00 EUR Behandlungswert (Tier 3): Anzahlung in Höhe von 20 % des Behandlungspreises.

(2) Erfolgt eine fristgerechte Absage gemäß § 6, wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet oder als Guthaben gutgeschrieben. Bei nicht fristgerechter Absage oder Nichterscheinen verbleibt die Anzahlung bei der Keren Sierra Aesthetics GmbH und wird auf etwaige Stornogebühren angerechnet.

§ 6 TERMINABSAGE, STORNIERUNG UND AUSFALLGEBÜHR

(1) Termine bei der Keren Sierra Aesthetics GmbH werden exklusiv für den Kunden reserviert. Die rechtzeitige Absage eines Termins ist Voraussetzung dafür, den freigewordenen Behandlungsplatz anderweitig vergeben zu können.

(2) Eine Absage oder Verschiebung kann telefonisch unter 0711 360 87 260, per E-Mail an info@kerensierra.de oder direkt über das Online-Buchungssystem erfolgen. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zugang der Absage bei der Keren Sierra Aesthetics GmbH.

(3) Sofern der Kunde einen Termin nicht oder nicht innerhalb der nachfolgend genannten Fristen absagt, wird – gestützt auf § 615 BGB – eine Ausfallgebühr fällig. Diese richtet sich nach der Art der gebuchten Leistung:

Tier 1 — Beauty & Wellness (Standard)

Umfasst Facials, HydraFacial, Pediküre und Maniküre, Brow- und Lash-Behandlungen, Maderotherapie, Brasilianische Lymphdrainage, klassische Kosmetikbehandlungen sowie Massagen.

bis 24 Stunden vor dem Termin: kostenfreie Absage.
weniger als 24 Stunden, mindestens jedoch 12 Stunden vor dem Termin: 50 % des Behandlungspreises.
weniger als 12 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: 100 % des Behandlungspreises.

Tier 2 — Medizinisch-ästhetisch und Longevity

Umfasst Behandlungen mit Botulinumtoxin, Hyaluron-Fillern, Polynukleotiden, Skinboostern, Biostimulanzien, PRP-Behandlungen, Lumecca IPL, IV-Drip-Infusionstherapien sowie IHHT-Trainingstermine.

Anzahlung 30,00 EUR bei Buchung gemäß § 5.
bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenfreie Absage; Anzahlung wird zurückerstattet oder gutgeschrieben.
weniger als 48 Stunden, mindestens jedoch 24 Stunden vor dem Termin: 50 % des Behandlungspreises (Anzahlung wird angerechnet).
weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: 100 % des Behandlungspreises (Anzahlung wird angerechnet).

Tier 3 — Premium-Leistungen ab 600,00 EUR

Umfasst insbesondere Morpheus 8 Face/Neck/Body, große Filler-Sculpting-Behandlungen, NAD+ XL und Komplettpakete mit Behandlungswert ab 600,00 EUR.

Anzahlung 20 % des Behandlungspreises bei Buchung gemäß § 5.
bis 7 Tage vor dem Termin: kostenfreie Absage; Anzahlung wird zurückerstattet oder gutgeschrieben.
zwischen 7 Tagen und 48 Stunden vor dem Termin: 50 % des Behandlungspreises (Anzahlung wird angerechnet).
weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: 100 % des Behandlungspreises (Anzahlung wird angerechnet).

(4) Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass der Keren Sierra Aesthetics GmbH durch die kurzfristige Absage oder das Nichterscheinen kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist – insbesondere weil der Termin anderweitig vergeben werden konnte. In diesem Fall reduziert oder entfällt die Ausfallgebühr entsprechend.

(5) Bei nachweislich unverschuldeter Verhinderung des Kunden – insbesondere durch plötzliche schwere Erkrankung, Unfall oder vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse – kann auf die Ausfallgebühr aus Kulanz ganz oder teilweise verzichtet werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

(6) Erscheint der Kunde mehr als 15 Minuten verspätet zum Termin, behält sich die Keren Sierra Aesthetics GmbH vor, die Behandlung zu verkürzen oder den Termin als Nichterscheinen im Sinne dieser Regelung zu werten. Der Behandlungspreis bleibt in voller Höhe geschuldet.

§ 7 BEHANDLUNGSPAKETE UND ABONNEMENTS

(1) Behandlungspakete (z. B. 3er-, 5er- oder 10er-Karten) und Abonnements gelten ab dem Datum des Kaufs. Die Gültigkeit richtet sich nach den gesetzlichen Verjährungsfristen und endet drei Jahre nach dem Schluss des Jahres, in dem das Paket erworben wurde.

(2) Pakete und Abonnements sind personengebunden und nicht auf Dritte übertragbar, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Eine Auszahlung des Restguthabens bei Nichteinlösung ist ausgeschlossen.

(3) Bei Stornierung oder Nichterscheinen wird die jeweilige Behandlung vom verbleibenden Paket-Guthaben gemäß den Regelungen in § 6 abgezogen.

(4) Eine Rückerstattung bereits gekaufter Pakete oder Abonnements ist nur möglich, soweit ein gesetzliches Recht hierauf besteht; im Übrigen ist sie ausgeschlossen.

§ 8 GUTSCHEINE

(1) Über die Webseite und das Buchungssystem ausgegebene Gutscheine sind ab dem Datum der Ausstellung drei Jahre gültig. Die Frist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde.

(2) Gutscheine können auf das gesamte Leistungsangebot der Keren Sierra Aesthetics GmbH eingelöst werden, sofern auf dem Gutschein keine abweichende Zweckbindung vermerkt ist.

(3) Gutscheine sind übertragbar, sofern auf dem Gutschein nichts anderes vermerkt ist. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder eines Restguthabens ist ausgeschlossen.

(4) Bei Verlust oder Diebstahl wird kein Ersatz geleistet, sofern die Keren Sierra Aesthetics GmbH den Gutschein nicht eindeutig identifizieren und die Einlösung unterbinden kann.

§ 9 WIDERRUFSRECHT BEI ONLINE-BUCHUNGEN

(1) Verbraucher haben bei online geschlossenen Verträgen über Dienstleistungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.

(2) Wünscht der Kunde ausdrücklich den Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist, hat er der Keren Sierra Aesthetics GmbH bei einem Widerruf einen angemessenen Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.

(3) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Keren Sierra Aesthetics GmbH die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

(4) Die ausführliche Widerrufsbelehrung wird dem Kunden im Rahmen der Buchungsbestätigung übermittelt.

§ 10 MITWIRKUNGSPFLICHTEN UND VERHALTEN IM STUDIO

(1) Der Kunde verpflichtet sich, die im Vorfeld erteilten Hinweise zur Vor- und Nachsorge der Behandlung sorgfältig zu beachten und etwaige individuelle Empfehlungen umzusetzen.

(2) Aus Rücksicht auf andere Kundinnen und Kunden bittet die Keren Sierra Aesthetics GmbH um pünktliches Erscheinen sowie um Verständnis dafür, dass Mobiltelefone in den Behandlungsbereichen nur leise zu nutzen sind.

(3) Die Keren Sierra Aesthetics GmbH behält sich vor, eine Behandlung abzulehnen oder zu beenden, wenn medizinische Kontraindikationen, Sicherheitsbedenken oder grobes Fehlverhalten dies erfordern. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall verhältnismäßig erstattet.

§ 11 HAFTUNG

(1) Die Keren Sierra Aesthetics GmbH haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung der Keren Sierra Aesthetics GmbH, ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haftet die Keren Sierra Aesthetics GmbH nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen sowie bei der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Im Falle einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder ideelle Schäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

(4) Die Haftung für Schäden aus medizinischen Behandlungen richtet sich ausschließlich nach dem ärztlichen Behandlungsvertrag (§ 1 Abs. 4) und der jeweiligen Berufshaftpflichtversicherung der behandelnden Ärztin oder des behandelnden Arztes.

(5) Für mitgebrachte Wertsachen, Garderobe und persönliche Gegenstände wird – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – keine Haftung übernommen.

§ 12 DATENSCHUTZ

Die Keren Sierra Aesthetics GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter kerensierra.de/datenschutz.

§ 13 AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG

Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Die Keren Sierra Aesthetics GmbH ist gesetzlich nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

(2) Erfüllungsort für sämtliche Leistungen aus diesem Vertrag ist Stuttgart.

(3) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Stuttgart ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(5) Die Keren Sierra Aesthetics GmbH behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der jeweiligen Buchung geltende Fassung.